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為了更好地服務(wù)納稅人、更好地對(duì)稅務(wù)工作人員進(jìn)行自我約束，實(shí)現(xiàn)對(duì)辦稅服務(wù)廳窗口的實(shí)時(shí)監(jiān)控和服務(wù)預(yù)警，大華股份采用先進(jìn)的音視頻采集、智能分析、多媒體等技術(shù)，通過(guò)稅務(wù)專網(wǎng)的覆蓋，提供一套貫穿省、市、辦稅服務(wù)廳的高可用性解決方案，實(shí)現(xiàn)對(duì)稅務(wù)系統(tǒng)“全程化、可視化、數(shù)字化”的綜合監(jiān)控。從而有效加強(qiáng)內(nèi)部管理、提高納稅服務(wù)工作效率，同時(shí)提升突發(fā)情況應(yīng)急能力，進(jìn)一步保障納稅人和稅務(wù)工作人員的合法權(quán)益。

• 系統(tǒng)架構(gòu)

• 客戶價(jià)值

①多級(jí)監(jiān)控

建立“省局-地市-納稅服務(wù)廳”監(jiān)控中心多級(jí)架構(gòu)，將現(xiàn)場(chǎng)音視頻通過(guò)業(yè)務(wù)專網(wǎng)傳輸至監(jiān)控中心。

②資料取證

實(shí)時(shí)監(jiān)控服務(wù)大廳，并為權(quán)益糾紛的取證保存圖像和音頻資料。

③智能分析

具備人數(shù)統(tǒng)計(jì)、人臉識(shí)別等智能分析功能，方便客流趨勢(shì)的有效管理和引導(dǎo)，輔助決策。

④強(qiáng)化監(jiān)督

實(shí)時(shí)監(jiān)管服務(wù)大廳業(yè)務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化工作操作流程，利用視頻、音頻進(jìn)行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)推廣。

⑤快速響應(yīng)

輔以警鈴、對(duì)講機(jī)等設(shè)備，快速響應(yīng)維護(hù)。

⑥報(bào)警聯(lián)動(dòng)

實(shí)現(xiàn)自助終端與管理平臺(tái)的聯(lián)動(dòng)報(bào)警，進(jìn)一步保障客戶與財(cái)產(chǎn)安全。