隨著生活水平的改善,人們對居住環境和物業的要求,也越發提高。社區物業作為一個大管家,一方面需要提升服務品質,另一方面又需要降本增效,“智能化”是必經之路。
在“智涌錢塘”2019 AI Cloud 生態大會上,碧桂園服務執行董事、總經理李長江表示:“從物的管理、人的服務到服務的智能,人工智能是社區服務升級的新動力。”在具體的場景落地上,碧桂園服務攜手海康威視將AI應用在治安安全、環境治理、交通秩序、設備設施以及各種服務場景中,為業主打造一個五星級的家。
碧桂園服務是社區服務的領先者,擁有完善和精益化的物業管理和服務體系,致力讓業主體驗物業服務的美好。公司業務覆蓋全國31個省/市/自治區,合同面積5.05億㎡,物業項目3000多個,服務業主達600萬。
1、鳳凰魔盒賦予社區大腦
人臉識別進小區,智能巡防識別不法分子,智能垃圾箱自動提醒清倒,智能車位系統精準定位……這些智能應用的實現和管理,奧秘藏在一個魔盒里。
在以往智慧社區落地過程中,因信息化方案軟硬件系統和設備分散,智能化建設存在碎片化、成本高、數據價值挖掘和業務應用效率低下等問題,如今“一個盒子,即可完成信息化建設”。
碧桂園和海康威視共同研發的鳳凰魔盒,可同時將各類設備功能集成在一起,即社區內的門禁、車閘、攝像頭、電梯、智能照明等所有設備,都可以通過盒子來獲得AI能力,完成AI本地化。
2、智能應用實現降本增效
碧桂園服務利用人工智能和物聯網的深度融合,將物業服務場景智能化,邊緣感知智能化,應用范圍已覆蓋前臺、后臺、決策、運營這四類近20-30個場景。
最典型的應用是“一鍵巡邏”。以往的保安巡邏都是每隔1個小時巡邏一次,一次至少也要1小時,而且在監控室,1000多張畫面在監控顯示屏滾動播放,靠人力很難及時發現問題。
而通過一鍵巡邏,每隔20分鐘抓取一次監控,安保人員可以調取小區內的所有監控,并同一時間抓拍各種場景的圖片,通過算法分析,最終生成巡邏報告,大大減輕了物業保安的工作量。
智能安防,不止于安防,而是場景和服務的全面升級。通過一鍵巡邏,及時發現并處理垃圾桶滿溢、車輛違規停放、明火或人員聚集等社區異常情況,降低風險發生,提升業主體驗;如出現老人跌倒或小孩走失也可快速響應,讓服務無處不在。
3、“AI聯合創新實驗室”正式揭牌
會議當天,碧桂園服務與海康威視聯合成立的“AI聯合創新實驗室”也正式揭牌,雙方共同研發基于視頻的邊緣計算服務器和社區場景下的各類算法。
未來,人工智能將應用在更多場景中,幫助物業提升效率。這樣,物業管家就有更多的時間為業主提供精準服務,比如有些老人家子女沒在身邊,管家就可以經常上門查看需求,并及時提供幫助。
碧桂園服務執行董事、總經理李長江表示:“海康威視對社區服務有充分的理解,解決方案具有針對性,把領先科技轉換為社區場景的應用,幫助客戶達成目標。雙方進一步合作,將加速人工智能在社區服務的落地,讓服務升級,希望社區因我們的存在而變得更美好!”